Le mtyhe du travail d'équipe

Excellent papier de Jacinthe Tremblay dans La Presse du 30 avril 2007.

«Bonnes capacités de travailler en équipe», précisent la majorité des offres d'emploi. Certaines entreprises placent même le travail d'équipe parmi leurs valeurs. Sur le terrain, les pratiques contredisent les discours.

«Les évaluations et la rémunération sont liées aux performances individuelles. Les équipes sont sans pouvoir et sans moyens. Les nombreux mouvements de personnel sont un autre frein: pour faire un travail d'équipe, il faut une équipe», dit-il.

Malgré les discours sur l'équipe, la responsabilisation individuelle domine. Les agents disent être plus craintifs lorsqu'ils commettent des erreurs. Ils deviennent alors les seules cibles des réprimandes. De plus, le contrôle ne vient plus d'abord du superviseur mais des autres membres de l'équipe. «Malgré leur nom, les équipes sont de moins en moins des collectifs. Elles sont des collections d'individus», résume Mme Dussault.

Plus ça change ...

En 1995, le débat se faisait autour du "push" et du "pull". Aujourd'hui, on parle d'actif versus passif (ou comme je préfère, participatif). Plus ça change ... plus c'est pareil : Internet demeure un réseau de personnes qui veulent et se donnent les moyens de créer, d'échanger, de participer, d'influencer.

Améliorer ses eBulletins

Sans personnalisation, le taux d'ouverture d'un message est de 27 % contre 34 % lorsque celui-ci est personnalisé.

Lorsque le sujet du message fait plus de 35 caractères, le taux d'ouverture est de 26,23 % alors qu'il atteint 33,69 % lorsqu'il est inférieur à 35 caractères.

Le taux de clics est de 5 % sur un e-mail comportant moins de 10 liens, il est de 11 % sur un courrier électronique qui en compte plus de 10.

Le taux de clics est de 7,1 % pour un message non personnalisé et de 8,2 % pour un message qui le sera. La personnalisation du message ne suffit donc pas à elle seule. Elle s'accompagne également d'une segmentation fine de sa base.

Les taux d'ouverture et de clics maximum ont lieu le mardi : 33,4 % d'ouverture et 9,9 % de clics.

Le Journal du Net, Les performances de l'e-mail marketing

La fréquentation de Wikipedia

Environ 36% des internautes américains consultent Wikipedia et, en moyenne, 8% de la population en ligne des États-Unis visite l'encyclopédie Internet chaque jour.

44% des 18-29 ans la consultent mais cette proportion décroît graduellement à 38% chez les 30-49 ans, 31% chez les 50-64 ans et 26% chez les internautes américains âgés de 65 ans et plus.

Seulement 22% des internautes qui possèdent un diplôme d'études secondaires consultent Wikipedia, alors que 50% des diplômés universitaires font de même.

Branchez-vous! Techno, Qui consulte Wikipedia

Bud.tv baisse ses attentes

En février dernier, Anheuser-Busch prédisait attirer 3 millions de visiteurs sur son site Bud.tv en un an. Confronté au fait qu'il n'a attiré que 153 000 visiteurs en mars dernier, la prévision a été ramenée ... 500 000 visiteurs ... sans pour autant réduire le budget de 30 millions $.

Source : Advertising Age, A-B lowers expectations for Bud.tv

C'est juste 6 fois plus cher que prévu pour chaque visiteur. Aurait-on succombé trop vite à une mode ?

Les influenceurs préfèrent de loin les rencontres et le courriel

Selon une étude du Cnet Networks auprès de 12 000 internautes américains, les personnes dont le réseaux sont les plus étendus préfèrent dans l'ordre pour leurs interactions : les rencontres (88), le courriel (84), le téléphone (46), la messagerie instantanée (16) et enfin, la messagerie textuelles (15).

Source : ClickZ Stats, Influencers Rely on Internet as Resource

Ça me rassure de lire que les rencontres "face-à-face" demeurent le moyen privilégié d'entrer en contact avec d'autres personnes. Je dois me faire vieux :-)

PS: J'ai demandé une copie du rapport pour avoir plus de détails.

Portrait de la publicité interactive aux États-Unis

Le Digital Marketing & Media Fact Pak (52 pages) publié par Advertising Age. On clique ici pour la version pdf.

Wikipedia : théoriquement impossible

"The problem with Wikipedia is that it only works in practice. In theory, it can never work. ”

Miikka Ryokas cité dans le New York Times

2 074 personnes ont collaboré spontanément à la rédaction du reportage/analyse des événements de Virigina Tech et ce, sans structure hiérarchique : pas de chefs de pupitre, pas de planification éditoriale, pas de comités de relecture. Chacun(e) a trouvé sa place et rempli son rôle. Pendant les deux premiers jours, cette page a été visitée 750 000 fois, de quoi faire pâlir d'envie bien des sites de médias établis.

Bémol sur la participation

Malgré la très forte fréquentation de sites Internet du « Web 2.0 » comme YouTube ou MySpace, la contribution des internautes à ces sites reste modeste, peut-on lire dans une étude publiée mardi par la firme américaine Hitwise.

Par exemple, 0,2 % de toutes les visites du site de partage photo Flickr servent à publier de nouvelles photos. Le populaire site de partage vidéo YouTube, où plus de cent millions de documents sont consultés à chaque jour, ne fait guère mieux. Seulement 0,16% des visiteurs mettent des vidéos en ligne.

Selon Hitwise, la seule exception notable du « Web 2.0 » se trouve dans l'encyclopédie en ligne Wikipedia. 4,6 pour cent de toutes les visites du site Internet servent à modifier le contenu d'un article encyclopédique.

Branchez-vous Techno

À lire aussi, un article de eMarketer sur le contenu créé par les internautes.

La haute vitesse plafonne, l'avenir est au sans fil

Lire le résumé de l'étude Face of the Web d'Ipsos. En 2006, 78 % des internautes utilisaient une connexion haute vitesse. Au Canada, la proportion était de 71 %.

La vidéo sur Internet : pas que pour les jeunes

De plus en plus de baby-boommers utilisent Internet pour regarder de la vidéo selon des études citées par eMarketer. Si je me fie à mon expérience personnelle, c'est le type de contenu qui dicte mon comportement et non la technologie utilisée. Plus il y aura de contenus intéressants pour les 50 ans et plus, plus ils en consommeront.

MAJ du 18 avril 2007

Selon la firme Hitwise, ce ne sont pas les jeunes qui mettent le plus de vidéos en ligne sur YouTube. Si l'on se fie à ses chiffres, bien que la catégorie des 18-24 ans soit celle qui visite le plus le site YouTube.com, ce sont les internautes âgés entre 35-44 ans qui mettent le plus de vidéos en ligne.

Technaute, La Presse Affaires

Les ventes en ligne augmentent mais demeurent négligeables

En 2006, les ventes en ligne ont connu une progression d'au moins 10 % pour une cinquième année consécutive, le commerce électronique ayant gagné en popularité auprès des détaillants canadiens.

Dans l'ensemble, les ventes en ligne des secteurs privé et public ont augmenté de 40 % pour s'établir à 49,9 milliards de dollars. Les ventes en ligne des entreprises privées ont grimpé de 42 % pour se fixer à 46,5 milliards de dollars, tandis que celles du secteur public ont crû de 17 % pour s'établir à 3,4 milliards de dollars.

Le secteur du commerce de détail est l'un de ceux qui ont connu la croissance la plus rapide. Les entreprises au détail ont vendu pour 4,7 milliards de dollars de biens et services en ligne en 2006. C'est presque le double du chiffre révisé pour 2005, et cela représente 10 % de toutes les ventes en ligne du secteur privé.

Toutefois, il ne s'agit que d'un peu plus de 1 % de l'ensemble du marché de détail. En fait, le commerce électronique continue de ne représenter qu'une petite fraction de l'économie globale.

Statistique Canada, Le Quotidien du 20 avril 2007

Les visites surévaluées de 150 %

ComScore annonce que les estimations du nombre de visites par site pourraient être surévaluées de 150%. En cause, la méthodologie de l’étude, qui se base sur les cookies des navigateurs web. A chaque fois qu’un internaute visite un nouveau site faisant partie de l’étude, Comscore stocke un cookie sur son ordinateur. Et c’est la mesure de tous ces cookies qui donne le nombre de visiteurs sur une période donnée. Problème : la nouvelle étude de Comscore, établie en décembre 2006 aux Etats-Unis, indique qu’un tiers des utilisateurs supprime ses cookies au moins une fois par mois. En cas de retour sur un site déjà visité, cela signifie que ces internautes seront de nouveau comptés comme de nouveaux visiteurs. Pire : ce tiers d’utilisateurs représente en fait 58% des cookies mesurés par l’étude. Autrement dit, le nombre de visiteurs annoncés par Comscore était très supérieur à la réalité.

Libération Écrans, 19 avril 2007

Lire aussi mon billet Les pages vues ... même avenir que les hits ?

MAJ du 23 avril 2007
L'Interactive Advertising Bureau s'en mêle.

Les principaux sites de réseautage américains

MySpace.com
Classmates.com
Facebook.com
Bolt Media
Windows Live Space
Xanga.com
Flickr.com
Yahoo 360
MyYearbook.com
LiveJournal.com
Hi5.com
Bebo.com
Tagged.com
43Things.com
Friendster.com
TagWorld.com
Linkedin.com
Piczo.com
Sconex.com
Orkut.com
Cyworld

Lien pour obtenir la fréquentation de ces sites.

Inernautes et téléspectateurs en même temps

40 % de l'activité sur le site de NBC.com en février 2007, l'a été en période de pointe. D'ailleurs 100 millions d'internautes américains regardent la télévision en surfant.

eMarketer

Pour un Québec lucide, solidaire et maintenant durable

Pour fin de mémoire, après tout c'est une des raisons de la création de ce blogue :

Pour un Québec lucide
Pour un Québec solidaire
Pour un Québec durable

PS 1: Même le choix de l'adresse en dit un peu sur l'idéologie : les lucides ont choisi un domaine .com ; les solidaires, .info et Québec durable a utilisé un outil gratuit: Blogger. Voilà pour le commentaire politique :-) Le fait d'utiliser Blogger est une toute petite preuve bien conrète que les blogues sont maintenant un outil "naturel" pour faire valoir une cause.

PS2 : C'est con mais ça m'agace que Québec durable ait fait un lien à Cyberpresse pour que je prenne connaissance de leur manifeste qui est divisé en plusieurs petites pages ; question, je suppose, d'augmenter le nombre de pages vues.

MAJ du 16 avril 2007
À lire absoluement, Le Québec entre deux manifestes, l'opinion de Antonia Maioni, Directrice de l'Institut d'études canadiennes, université McGill et de Henry Mintzberg, Titulaire de la chaire Cleghorn en gestion, université McGill.

On parle de Web 2.0 mais on ne répond pas aux courriels

Le titre est un peu provocateur et légèrement biaisé mais enfin .... Selon une étude annuelle réalisée auprès de 49 entreprises américaines du Who's Who, citée par eMarketer, 50 % n'ont pas répondu à un courriel envoyé via leur site et seulement 33 % l'ont fait en moins de 24 heures.

Désolant même si eMarketer précise qu'il y a eu amélioration avec les années.

L'espérance de vie ...

Une cigarette réduit votre espérance de vie de deux minutes.
Une verre de spiritueux la réduit de quatre minutes
Une journée de travail la réduit de huit heures.

Après tout, c'est Lundi de Pâque et je suis au bureau :-)

Les internautes seront de plus en plus des femmes

Les femmes adultes, du moins aux États-Unis, ont présentement moins tendance à utiliser Internet (71 % versus 74 %). Cependant, si on inclut dans les études les adolescentes, la tendance s'inverse. Fait à noter, l'utilisation d'Internet chez les femmes américaines a augmenté de 12,4 points de pourcentage depuis 2000 comparativement à 3,2 points chez les hommes (en 2005 et 2006, il y a même eu une baisse). Lire l'article de eMarketer, More Women Online.

Des tonnes de blogues

Le nombre de blogues est passé de huit millions en mars 2005 à plus de 72 millions en mars 2007, selon Technorati, un moteur de recherche sur Internet spécialisé dans le domaine des blogues et dont le siège social est à San Francisco. Environ 120 000 blogues sont créés en moyenne chaque jour, ou trois toutes les deux secondes, contre 25 000 en mars 2005. Cependant, le taux d'augmentation de la «blogosphère», qui doublait tous les six mois, ne double plus qu'une fois par an, souligne David Sifry, le fondateur de Technorati.

Le Devoir, 6 avril 2007

Le test de la mobilité

Conçues par dotMobi, deux applications Web : Mobile emulator qui permet de visualiser une page web sur un Nokia n70 et un Sony K750 et ensuite, Ready.mobi qui analyse la page et fournit des conseils pour améliorer son affichage.

Source : Les Affaires, 17 mars 2007 (via Yves)

Les messages texte grimpent en popularité

L'Association canadienne des télécommunications sans fil (ACTS) a annoncé aujourd'hui que les utilisateurs du sans-fil ont échangé plus de 4,3 milliards de messages texte entre abonnés en 2006, près du triple des 1,5 milliard recensés en 2005. Les envois ont atteint un record en décembre, dépassant les 560 millions au cours du mois, ce qui correspond à une moyenne de plus de 18 millions par jour.

« Les Canadiens demeurent, à une exception près, les plus grands consommateurs de téléphonie sans fil au monde, utilisant en moyenne 400 minutes de temps d'antenne par mois. Toutefois, les services sans fil d'autre nature, comme la messagerie texte, le courriel, les jeux, les sonneries, la musique et les vidéos, rapportent maintenant plus d'un milliard de dollars par année aux fournisseurs de services. »

Fin 2006, il y avait 18,5 millions d'abonnés de la téléphonie sans fil au Canada, ce qui correspond à un taux de pénétration du marché national de quelque 58 %. S'appuyant sur des études récentes, l'ACTS estime que plus de 70 % de la population des grands centres urbains a adopté ce mode de communication et que ce taux approche les 80 % dans certaines régions métropolitaines.

Association canadienne des télécommunications sans fil

Il y a quelques années, permettre à ses clients de s'abonner par courriel était "in" et bien maintenant, il faudra ajouter le SMS ... et le RSS (ça, j'y reviendrai prochainement).

Selon eMarketer, seulement 13 % des responsables américains du marketing ont recours au SMS pour leurs promotions. Les résultats seraient impressionnants si on se fie à l'exemple présenté dans cet article. L'important, selon moi, demeurera que l'utilisateur donne sa permission expresse et que le contenu des messages soit pertinent. Les "marketers" ont malheureusement prouvé dans le passé (avec le courriel) qu'un bon nombre d'entre eux ont de la difficulté avec ces deux paradigmes.

La carte Google des élections

Une carte des élections réalisée par Poly9. (via QuébecPolitique.com)

La presse française et Internet

Le rapport complet (pdf, 71 pages) présenté au ministre français de la Culture et de la comunication en février 2007, est disponible ici. Les principales conclusions :

1. La difficulté pour les éditeurs de trouver un modèle d'affaires dans une culture de la gratuité ;
2. "L'irruption de nouveaux acteurs, parmi lesquels certains (moteurs de recherche - agrégateurs) détiennent les clés de l'accès au client final et d'autres font une concurrence frontale aux magazines de presse écrite correspondants".
3. L'inefficacité des "sites compagnons" qui ne sont qu'une copie de la version papier.

Les problèmes de la presse française ressemblent donc étrangement à ceux de leurs confrères américains (voir L'état des médias américains en 2007).

Élections : démographie du vote

• 67% des députés du PLQ viennent de zones urbaines et métropolitaines
• 73% des députés de l'ADQ viennent de zones suburbaines et banlieusardes
• 64% des députés du PQ viennent de zones rurales et métropolitaines

Antagoniste.net, 1er avril 2007

MAJ du 5 avril 2007
La répartition du vote en fonction de la richesse

• ADQ : Encore une fois, une répartition uniforme avec un léger avantage dans la classe moyenne inférieure (groupe 2).
• PQ : Un désavantage très marqué dans la classe aisée (groupe 5), autrement la répartition est égale dans les différentes classes.
• PLQ : Une représentation relativement uniforme avec une nette prédominance dans la classe aisée (groupe 5).

Antagoniste.net, 5 avril 2007

MAJ du 9 avril 2007
Conflit générationnel

• PLQ : Une représentation relativement uniforme.
• ADQ : Un vote très important chez les jeunes (groupe 1) et faibles chez les personnes âgées (groupe 5).
• PQ : Plus les gens sont âgés, plus le vote péquiste devient fort.

Antagoniste, 6 avril 2007